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Mis datos de cliente
¡Tú eres nuestra razón de ser!
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal meta, por eso sabemos que la confianza es el mayor valor que podemos aportar para que vuestra experiencia en Bonsaisense sea lo más satisfactoria posible, queremos que vuelvas!
Condiciones generales
Formas de pago
Todas las compras se pueden pagar con:
- Ingreso/Transferencia.
Es la forma más económica. Nuestros datos para realizar el ingreso o transferencia le serán proporcionados a la hora de la confirmación del pedido.
- Paypal.
Si dispones de cuenta en Paypal podrás enviar el dinero cómodamente y sin gastos a nuestra cuenta. Registrarse es Gratis, sólo tienes que asociar tu tarjeta ó cuenta bancaria a una dirección de correos y empezar a disfrutar de pagos en línea en Páginas Web y subastas.
- Tarjeta de Crédito.
Utilizando el servidor seguro de nuestra pasarela de pago.
- Compra ahora, paga después! Financia tu compra con Aplazame
Financia tu compra al instante con Aplazame. Compra ahora y paga después.
En Bonsaisense queremos ayudarte a comprar lo que te hace ser y estar mejor. Ya puedes financiar tus compras en nuestra tienda con Aplazame.
Es rápido, sencillo y seguro. Elige tu producto, selecciona Aplazame como método de pago al final del proceso de compra, elige el número de cuotas y el día de mes en el que quieres pagar.
Aplazame te concederá el crédito al instante. Sólo con tu email, tu móvil y tu número de DNI. Sin papeleos y sin letra pequeña. Lo que ves es lo que pagarás ¡ni un céntimo más!
Condiciones de la financiación:
- Al solicitar el préstamo se te pedirá; realizar el pago de una entrada inicial. La cuantía de tu préstamo será el importe de tu cesta menos esa entrada inicial. Ésa es la cantidad que financiaremos en el número de cuotas que elijas. Por ejemplo, una financiación a 6 meses implicará 7 pagos, uno en el momento de la concesión del crédito y 6 pagos en cada uno de los 6 meses siguientes a la compra.
- Los pagos se hacen con la tarjeta que aporte el cliente a Aplazame.
- El SMS enviado por Aplazame para la tramitación de la solicitud de crédito no tiene ningún coste para ti.
Una vez hayas hecho el pedido en nuestra tienda, el programa te dirigirá a la Página Web de la conocida y segura firma de la pasarela de pago donde indicarás los datos de tu tarjeta.
Importante: Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos te devolverá a nuestra tienda donde terminarás el proceso del pedido.
Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger su información. Además, cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce.
El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y www.bonsaisense.com emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.
Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.
La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionados con www.bonsaisense.com
Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
Garantía
Los clientes de BonsaiSense se benefician de la garantía dada en los artículos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Protección de datos de carácter general
Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección "Política de privacidad" destinada a tal fin.
Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
Modificaciones
BonsaiSense se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS prestados a través del sitio web www.bonsaisense.com, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.
Envíos y devoluciones
Formas de envío y plazos de entrega
Todos los pedidos que sean confirmados antes de las 12.00 serán gestionados en el mismo día para su entrega en el plazo indicado. Si los pedidos solicitados se encuentran en stock, el pedido será entregado mediante empresas de mensajería, en un plazo máximo de 72h desde la salida del pedido del almacén. Existe la posibilidad de que la entrega sufra algún retraso por parte de la empresa de transporte, Bonsaisense se compromete a realizar todas las gestiones necesarias con dicha empresa para que se entreguen dentro del plazo estimado.
Si los pedidos solicitados no se encontraran en stock hay que solicitarlos al proveedor. Si el proveedor lo tiene en stock el plazo de entrega máximo será de 15 días. Si no lo tuviera en stock el plazo de entrega se consultará con el proveedor antes de validar el pedido con el cliente.
Es posible que reciba su pedido en varias remesas con distintos plazos dependiendo de los proveedores de dichos productos. Para cualquier información sobre el estado de su envío debe ponerse en contacto a través del mail hola@bonsaisense.com .
A efectos de contabilizar los días para los plazos de entrega no se tendrán en cuenta sábados, domingos y festivos tanto nacionales como locales.
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En los envíos inferiores a 50€ el cargo por transporte será asignado según el peso en península y en Baleares.
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En los envíos superiores a 50€ los portes serán gratuitos en península y Baleares, excepto en la compra de sustratos cuyo importe se indicará en el carrito de compra según el volumen.
Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y resto de Europa consultar portes y condiciones.
Los envíos de los bonsáis y plantas debido a su naturaleza, se realizarán exclusivamente entre lunes y martes y nunca en vísperas de festivos o fin de semana para que no lleguen a pasar días en el almacén de la agencia de transporte.
Los plazos de entrega pueden verse alterados en los periodos vacacionales, en los casos de tener que solicitar la mercancía al proveedor y debido al cierre por vacaciones en el mes de agosto y diciembre.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía.
La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 10 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.bonsaisense.com. Puede escribirnos a hola@bonsaisense.com o llamar al 696151943. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
Todo pedido recibido es un pedido en curso para Bonsaisense. Se entiende como pedido confirmado los que en caso de pago mediante tarjeta de crédito nuestro banco nos confirma su cobro, en el caso de pago mediante transferencia bancaria nuestro banco nos confirma la recepción de la transferencia.
Devoluciones
Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a hola@bonsaisense.com o llamar al 696151943
Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de 15 días después de haber recibido el pedido y siempre que mantenga en óptimo estado su embalaje original , en caso de llavarlo y en el caso de ser bonsáis que la planta se encuentre en las mismas condiciones en las que se entregó. El cliente debe cerciorarse que la mercancía llega en perfectas condiciones a nuestras instalaciones, en el caso de recibir la mercancía dañada no se podrá proceder a la devolución del importe.
Para poder realizar cualquier devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros en hola@bonsaisense.com, llamar al 696151943 o también puede utilizar nuestra sección de contacto.
Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.bonsaisense.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.
Si las razones de devolución son ajenas a www.bonsaisense.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado en un plazo máximo de 15 días después de haberlo recibido. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.bonsaisense.com.
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento.